▪ Produktgarantie
1. LED Bildschirm mit 2 Jahren Garantie und kostenlosen Teilen
Beleuchtungskörper und Maschinen mit 1 Jahr Garantie und kostenlosen Teilen, bei denen Qualitätsprobleme auftreten, liefern wir Ersatzteile gegen Bezahlung und Reparaturvideos.
2. Bieten Sie nach der Garantie lebenslangen Service und berechnen Sie nur Rohstoffkosten.
▪ Instant-Messaging-Dienst (Facebook Messenger, WhatsApp, E-Mail, Skype)
Kunden können technischen Support über Nachrichten, E-Mail, Telefon, Website, Instant Messaging-Tools und Remote-Unterstützung erhalten, wenn sie Probleme bei der Verwendung des Bildschirms und der Beleuchtungskörper haben.
▪ Zurück zum Werksreparaturservice
1. Bei Problemen mit Produkten, die nicht per Online-Remote-Service gelöst werden können, bestätigt Prowalls mit dem Kunden, ob eine Rücksendung zum Werksreparaturservice angeboten wird.
2. Wenn eine Werksreparatur erforderlich ist, trägt der Kunde die Fracht, Versicherung, Zölle und Zollabfertigung für die Rücklieferung der zurückgegebenen Produkte oder Teile an das Werk.Und Prowalls sendet die reparierten Produkte oder Teile an den Kunden zurück und trägt nur Einwegfracht.
2. Prowalls wird eine nicht autorisierte Rücklieferung per Zahlung bei der Ankunft zurückweisen und haftet nicht für Zölle und Zollabfertigungsgebühren.Prowalls haftet nicht für Mängel, Schäden oder Verluste der reparierten Produkte oder Teile aufgrund von Transport oder unsachgemäßer Verpackung.
▪ Technisches Training
1. Bieten Sie kostenlose technische Schulungen an, einschließlich Betriebsschulungen und Wartungsschulungen in unserem Werk.
2. Nach Verhandlungen zwischen den beiden Parteien können Ingenieure gegen eine Gebühr für Verpflegung, Unterkunft und Transport zu Ihrem Unternehmen geschickt werden.
▪ Vor-Ort-Installationsanleitung und Schulungsservices für die Inbetriebnahme
Nachdem der Kunde den Bildschirm und die Leuchten gekauft hat, bietet unser Unternehmen den Kunden gegen eine Gebühr eine Installationsanleitung vor Ort und Schulungsdienste für die Inbetriebnahme an.Unsere Servicetechniker bieten den Kunden technische Anleitungen zur Installation, zeigen die Inbetriebnahme sowie Benutzer- und Wartungsschulungen an.
Oder empfehlen Sie kostenlos ein lokales Installationsunternehmen.
▪ Betreuung vor Ort bei Großveranstaltungen
Je nach Kundenwunsch arrangiert unser Unternehmen gegen Gebühr Servicetechniker, die Kunden bei Großveranstaltungen vor Ort technischen Support leisten und Ihre Großveranstaltungen zum reibungslosen Ablauf begleiten.
▪ Zusatzleitungen
Wir stellen Ihnen kostenlose Produktdaten, Software, Strukturinformationen usw. zu Ihrer Information zur Verfügung.
